Training zur Konfliktlösung

In diesem Training lernen Sie die verschiedenen Formen und die Dynamik von Konflikten kennen. Im Eskalationsmodell wird beschrieben, wie Konflikte entstehen, sich verfestigen und eskalieren können. Welche Situationen können zu einem Konflikt führen, wie erkenne ich das und was kann ich tun, um es zu verhindern?

Weiter lernen Sie Methoden kennen, um Konflikte zu bearbeiten und zu klären. Dafür reflektieren Sie auch Ihr eigenes Verhalten und Ihre Einstellung zu Konflikten. Durch das Bearbeiten von konkreten Situationen, lernen Sie, die Methoden anzuwenden, als Beteiligte/r oder als Vermittler/in.

Inhalte:

• Merkmale von Konflikten: Wie Konflikte erkennen?
• Konflikten vorbeugen
• "heiße" und "kalte" Konflikte
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Individuelles Verhalten in Konfliktsituationen
• Voraussetzungen für eine Mediation: Wie vermitteln?
• Einsatz von Methoden zur Konfliktlösung in Abhängigkeit von der Eskalationsstufe des Konflikts

Methoden: Präsentationen, Diskussion, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Kollegiale Beratung